Términos y Condiciones del Servicio

Al realizar una compra en esta web, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.
Te invitamos a leer este documento detenidamente antes de proceder.

1. Descripción de los Servicios

Zeta se especializa en el asesoramiento a creadores de contenido e influencers para optimizar sus perfiles en redes sociales.
Nuestro enfoque se centra en analizar el punto de partida del perfil del cliente, comprender sus objetivos según la plataforma y desarrollar estrategias personalizadas que favorezcan su posicionamiento dentro del nicho y el logro de sus metas.

Ofrecemos los siguientes planes:

• Plan Impulso

  • Básico: 1 sesión única de 60 minutos.

  • Premium: 2 sesiones (una de 90 minutos y otra de 45 minutos, aproximadamente un mes después).

• Plan Estratégico Creativo

  • Primera sesión de diagnóstico y reconocimiento del perfil y su contexto actual.

  • Segunda sesión de presentación del plan estratégico adaptado (duración aproximada: 60 minutos).

Nuestros precios reflejan el valor de la asesoría, el tiempo de trabajo previo y durante las sesiones.

Además, se ofrecen recursos digitales que explican temáticas clave del entorno del Influencer Marketing, pensados para resolver cuestiones fundamentales de creadores con poca experiencia en la industria.

2. Precios y Métodos de Pago

• Tarifas: Las tarifas de Zeta son fijas y se establecen por servicio.

• Pago adelantado: El pago del 100% del servicio debe realizarse por adelantado.

• Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito, Bizum, Apple Pay, Google Pay y otros métodos reconocidos por Shopify disponibles en el proceso de compra.

3. Política de reembolsos y cancelaciones

-Recursos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales (guías, plantillas y materiales descargables), no se aceptan cambios ni devoluciones una vez completada la compra.
Al realizar el pago, el cliente reconoce que obtiene acceso inmediato al contenido digital y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa vigente sobre comercio electrónico.

Si existiera algún error en el archivo o problema técnico, el cliente puede contactar con Zeta en un plazo máximo de 5 días naturales desde la compra para su revisión y solución.

-Asesorías personalizadas

Las asesorías son servicios personalizados y de plazas limitadas, por lo que no se realizan reembolsos una vez confirmada la reserva.

El cliente podrá solicitar un cambio de fecha con al menos 48 horas de antelación a la sesión.

Las cancelaciones o ausencias comunicadas con menos de 48 horas de antelación se considerarán servicios prestados y no darán derecho a reembolso ni reprogramación.
Al confirmar la reserva, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido ofrecido a través de esta web —incluyendo guías, recursos descargables, materiales estratégicos, imágenes, logotipos y diseño gráfico— está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Estos materiales son titularidad de Zeta o cuentan con licencia para su uso.

La adquisición de un recurso digital no implica la cesión de dichos derechos, sino únicamente una licencia de uso personal e intransferible.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de Zeta.

5. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan que toda la información compartida durante la asesoría será tratada como estrictamente confidencial.
Esto incluye estrategias, planes de contenido, análisis de métricas y cualquier otro dato proporcionado.

El cliente se compromete a no divulgar ni utilizar esta información para fines distintos a los establecidos en el contrato, salvo autorización expresa de Zeta.
Esta obligación de confidencialidad seguirá vigente tras la finalización del servicio.

6. Limitación de Responsabilidad

Los servicios de asesoría se ofrecen con el objetivo de orientar y guiar al cliente en la mejora de su estrategia digital.
No obstante, no se garantizan resultados específicos, ya que estos dependen de factores externos como la implementación del cliente o posibles cambios en el entorno digital.

Los recursos digitales (guías, plantillas y materiales formativos) se elaboran con fines informativos y orientativos, basados en la experiencia y conocimientos actuales.
Aunque se procura ofrecer contenido preciso y actualizado, Zeta no puede garantizar que la información se adecúe a cada caso particular ni que genere resultados determinados.

En ningún caso Zeta será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o productos digitales.
La responsabilidad máxima de Zeta se limitará al importe total pagado por el cliente.

7. Resolución de Disputas

En caso de conflicto relacionado con los servicios prestados, ambas partes se comprometen a:

1. Negociación directa: intentar resolver la disputa mediante comunicación amistosa y de buena fe.

2. Mediación (si aplica): si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán optar por un proceso de mediación con un mediador independiente. Los costes serán compartidos equitativamente.

3. Jurisdicción aplicable: en caso de no resolverse el conflicto, cualquier disputa será sometida a los tribunales de Madrid, conforme a las leyes españolas vigentes.

Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, puedes escribirnos a hola@zeta4creators.es

Estos términos podrán actualizarse sin previo aviso y serán aplicables desde su publicación en la web.